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產業方案 / 醫療診所
醫療診所
診所與醫療機構的瓶頸在櫃台——每個爽約都是再也補不回來的時段。
聽起來很熟悉?
爽約每天悄悄吃掉你一張診療椅。
一則漏發的提醒,就把已預約的時段變成賣不掉的空檔。累積的速度比任何人追蹤的都快。
病患站在櫃台前,電話又響了。
團隊被迫在眼前的人和電話裡的人之間二選一。兩邊都覺得被敷衍。
該回診的病患就……再也沒回來。
半年一次的洗牙、一年一次的檢查——沒人追蹤就流失了,你也失去了這段關係。
我們安裝的內容
真正跑得動的工作流程。
預約提醒
用簡訊確認、提醒、讓病患改期——空出來的時段自動釋出給候補名單。
串接
病患報到助理
就診前先收齊表單、病史和保險資料,整理成摘要放進病歷,報到只剩形式。
串接
回診召回計畫
找出該回診的病患,在對的時間用對的訊息聯繫——安靜地把行事曆填滿。
串接
非營業時間詢問處理
夜間回覆常見問題、記下新病患詢問,任何醫療相關的問題一早就標記給人處理。
串接